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游戏点卡是特殊商品，下列事项VWHOUSE不负责卡密的退款：
1.戏公司倒闭。通常来说，道义一点的游戏公司在宣告公司倒闭（或者游戏停止运营）的时候，会将已经销售出去但是还未完全消耗的游戏点卡以各种形式退还给大家。但是，现如今有部分游戏公司是说倒就倒，闪人不见，对已未消耗点卡不负责，连我们渠道商手中所积压卡也成废卡,所以请大家不要大量库存，我们作为渠道商同时也是受害者，所以也无法为您办理退款。
2.由于账号被盗或邮箱被盗而导致卡密泄漏。
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